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商業物業管理服務標準

發布時間:2020-11-23   瀏覽次數:286 次  關閉

(一)房屋本體的維修、養護管理內容及標準

1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護,檢修記錄和保養記錄齊全。

2、根據房屋的實際使用年限,適時檢查房屋公共部位的使用狀況,需要維修,屬于小修范圍的及時組織修復;屬大、中修范圍的,及時編制維修計劃和住房專項資金使用計劃,向業主大會和業主委員會提出報告與建議,根據業主大會的決定,組織維修。

3、按有關政策法規和物業管理服務合同及業主公約的約定,對房屋及配套設施進行管理服務。

4、房屋外觀完好、房屋零修、急修及時率90%以上;房屋維修工程合格率95%以上。

(二)設施設備管理服務內容及標準

包括但不限于:供配電系統、電梯系統、空調系統、通風系統、給排水系統、消防系統、智能化系統、樓內外標識系統、外圍設施等。

1.供配電系統

(1)每周一次高低壓配電柜清潔養護吸塵。

(2)每月進行一次各種開關、電表檢查。

(3)每年進行一次變壓器保養。

(4)設備及機房環境干凈、整潔,無雜物等,機房環境符合設備要求。

(5)配備所需專業技術人員,嚴格執行操作規程,設備良好,運行正常。

2.電梯系統

(1)每年由專業電梯維保公司進行專業檢修及維護

(2)日常維護保養和定期檢查中發現的問題應及時排除

3.給排水系統                                                                                                                                    

(1)給排水系統定期保養維護。

(2)按規定對二次供水系統進行消毒。

4.消防系統

(1)每周進行一次水泵試運行。

(2)每月進行一次日常訓社及保養、自動報警系統測試。

(3)每季度進行一次水泵軸承加油、機電軸承加油。

(4)完善突發火災的應急預案,設立消防疏散示意圖,照明設施設備,引路標志完好,緊急疏散通道暢通。

5.智能化系統

(1)每周進行一次日常巡視保養、自動報警系統測試

(2)設置完善的停車標識系統,小區內各種車輛都可尋指路指標停車。

(3)設置完善智能化監控系統,設置專員維護秩序。

(4)按工作標準規定時間排除故障,保證各弱電系統正常工作。 

6.通風系統(送、排風)

(1)制定設備安全運行崗位責任,定期排查空調系統狀態,及時進行維護保養

(2)配備所需專業技術人員,嚴格執行操作規程。

7.公共衛生間設備

(1)制定公共衛生間設備的崗位責任制,做好巡回檢查、維護。

(2)確保公共衛生間干凈、整潔、無雜物。

8.樓內外標識系統

(1)房屋行政街號、幢號、單元號有明顯標志,設有引導方向平面圖。

(2)保證樓內外各類反光標識、指示類標識干凈整潔

(3)定期對各類帶光源的反光標識進行檢修養護及時更換各類元件

9.外圍設施(旗桿、景觀設施等)

外圍設施設置恰當,不影響小區整體美觀。

10.避雷系統

(1)雨季之前定期檢修避雷設施設備;

(2)定期組織相關避雷、防雷培訓;

(3)有相應的防雷應急預案及措施。

(三)公共秩序維護內容、標準

1、應建立完善的外來人員管理制度,對來人來訪進行登記,對進出商業的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。

2、區域內實行24小時秩序員巡邏制度;秩序員執勤有明顯標志、熟悉轄區情況、工作規范;作風嚴謹,有值班巡邏記錄,各項秩序措施落實;實行24小時有效范圍內公共區域的監控;協助公安部門制止違法及擾亂公共秩序等活動。

3、應對車輛基本情況進行登記并建立檔案,對外來進出車輛進行登記,同時劃分非機動車停放區域,并派專人管理,保證車輛有序停放。

4、應建立完善的大宗物品管理制度,實行大宗物品登記

(四)公共環境保潔維護內容、標準

1、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面、樓梯扶手、窗臺無塵,道路、綠地、公共場地無紙屑、煙頭、塑料袋等雜物,區域內實行垃圾袋裝化,隨戶隨清。

2、道路、廣場、停車場、綠地等公共區域設專人保潔定期進行清理。

3、共用雨、污水管道、雨水井、化糞井、污水井定時清掏。

4、二次供水水箱按規定清洗,定時巡查,水質符合衛生要求;

(五)綠化養護維護內容、標準

1、根據氣候狀況和季節,適時組織澆灌、施肥和松土,發現死樹在半個月內清除,并適時補種。

2、草坪平整,及時清除雜草,有效控制雜草孳生。

3、綠籬適時進行修剪,及時清除修剪廢棄物。

4、冬季對綠植進行防凍養護措施。

5、預防病蟲害,病蟲害無明顯跡象。

6、綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。

(六)其他管理服務內容

服務內容制度適合有效的標準

1、管家式物業服務

2、實行精細化管理

3、代收代繳服務費等

(七)其他配套服務項目:

接待、迎賓、郵件收發等。

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